-
- РУССКИЙ
Теннисный корт
-
Теннисный корт
Аренда теннисного корта возможна как для клиентов отеля, так и для всех гостей города-курорта Сочи.
Ежедневно работают два грунтовых теннисных корта под открытым небом и спортивный зал (для тенниса, волейбола и баскетбола).
Стоимость аренды :
- теннисный корт открытый (по световым и погодны условиям) - 1100 рублей за час
- спортивный зал (теннис, волейбол и баскетбол) -2500 рублей за час
- теннисная ракетка -500 рублей за одну
- корзина мячей -500 рублей
Часы работы: круглосуточно.
По вопросам аренды корта и организации тренировок по телефону: 8-800-707-24-48 или +7 988 186 58 77
-
Доп места для детей и взрослых
Проживание детей до 3 лет без дополнительного места бесплатно.
Проживание детей до 3 лет с предоставлением дополнительного места - 2500 рублей в сутки.
Проживание детей от 3 до 7 лет с предоставлением дополнительного места - 2500 рублей в сутки.
Стоимость дополнительного места для детей от 7 лет и взрослых -3000 рублей в сутки.
В номере возможно только одно дополнительное место.
-
НОВЫЕ «Правила оказания гостиничных услуг и услуг средств размещения»
Постановлением экономики РФ от 27.10.2025 №1668 были внесены изменения в действующие Правила предоставления гостиничных услуг (Постановление №1853 от 18.11.2020) Из нового краткого: Возможность заселения по водительским полномочиям, загранпаспорту, удостоверению военнослужащего Ответственность гостя за выдачу недействительных (поддельных) документов, удостоверяющих личность лиц или для предоставления ложных данных. Право отеля имеет право на исполнение обязательств по договору, если со стороны МВД возникнет информация о несоответствии водительского удостоверения, хранящегося в системе МВД.
Постановлением экономики РФ от 27.10.2025 № 1668 были внесены изменения в действие правил регистрации и отмены граждан РФ с учетом административного учета по случаям пребывания и по временному проживанию (постановление экономики РФ от 17.07.1995 № 713) Что еще кратко: Загранпаспорт стал документом, удостоверяющим личность гражданина РФ, не только для пребывания за границей. Постановили, что поставить на учет несовершенного до 14 лет можно на основании данных свидетельства о закате, а также документа, удостоверяющего личность его законного представителя или близкого родственника. В военное время, в период военных положений и мобилизаций по учету военнослужащего поставить нельзя. Если документов, удостоверяющих личность, у гостей нет, то можно заселить по водительским правам.
Постановление разработки РФ от 27.11.2025 № 1912 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг и услуг по размещению» Из нового краткого изложения: Из окончательной версии постановления исчезли пункт о невозвратном бронировании. Невозвратные тарифы не обновляются в соответствии с «бронированием», теперь они включают в себя не только номер, но и отдельное здание, дом, площадку кемпинга или часть сооружения. Скорректирован порядок заселения несовершенного Загранпаспорта, водительские права и удостоверение военнослужащего с нами. Вступает в силу с 01.03.2026 и действует до 01.03.2032, часть касания пункта возможно заселения через систему ЕПГУ и ЕБС вступает в силу с 01.04.2026.
ПОПРАВКИ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА №1853 ОТ 18.11.2020
Какие изменения уже существуют Можно заселять граждан РФ на основании загранпаспорта. Можно заселять и ставить на рег.учет граждан РФ на основании удостоверения военнослужащего, но только в период мобилизации, военного положения или в военное время. Сейчас - частичная мобилизация. Законодательно предусмотрели возможность заселять по водительским правам, но только те, кто имеет постоянную регистрацию в направлении СР, установить этот СР невозможно (регистрационный учет для остальных возможен с 01.01.2026). Далее подробнее уход. Гость несет ответственность в случае предоставления недействительных (поддельных) документов, удостоверяющих личность и (или) сообщений о себе заведомо ложных сведений. гость рискует уголовным преследованием (ст. 327 УК РФ); Прогноз СР сообщает в полицию и (при уже понесенных расходах/ущербе) заявить требования о возмещении убытков.
ВОДИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА Хронология законодательного заселения с 09.11.2025 регистрационный учет с 01.01.2026 оформление договоров с 01.01.2026 по 01.03.2026 В настоящее время и по 31.12.2025 исключительно в законодательстве предусмотрена «представительная» возможность заселить граждан, но только постоянная регистрация по месту жительства в одной группе со Местом место, поскольку поставить организационный учет можно только с 01.01.2026, а не поставить организационный учет могут только те, кто имеет постоянную регистрацию в тех же самых самых положениях, где находится СР. По сути это невозможно реализовать, поскольку СР необходимо проверять наличие регистрации по той же схеме, а инструменты проверки сильно ограничены. Далее примеры:
Такие ситуации возможны до 31.12.2025 включительно (ниже пример): 1. Гость проживает в той же стране, где находится СР, осуществил бронь по паспорту, но на заезде заметил, что забыл паспорт, но у него есть водительское удостоверение. В водительском удостоверении есть графа с указанием региона – это регион постоянной регистрации. НО, при смене места жительства замена прав не требуется, поэтому регион во время действия прав может поменяться. ВАЖНО: может ли СР проверить регистрацию. Даже при бронировании на сайте гость может означать любую регистрацию, которую СР не сделала впоследствии. 2. Гость заранее не бронировал, пришел на стойку регистрации и просит заселить по водительскому удостоверению. У СР в целом отсутствует возможность заселить гостей, т.к. Момент заключения договора и заселение в такой ситуации наступило. Заключить договор можно только с 01.01.2026. Таким образом, возможность заселения сводится к регистрации гостей, что не представляется возможным. По возможности не продвигайте тему заселения по водительскому удостоверению туристов.
Есть риски административной отказа заселения по водительскому удостоверению: Ч. 2 ст. 14,8 КоАП на учредителей от 1000 до 2000 рублей; на юридических лиц - от 10 000 до 20 000 рублей. Оцениваем конкретную возникшую ситуацию и принимаем в любом случае какой-то риск: со стороны пользователя или со стороны контролирующих органов. При отсутствии возможности проверки места постоянной регистрации гости несут риск обоих рисков.
2. С 01.01.2026 к возможности заселения по водительскому удостоверению при наличии возможности отключить договор по водительскому удостоверению, а также поставить на юрисдикционный учет. МВД должно интегрировать свои базы. Если что-то функционировать не будет, необходимо уточнить в МВД 3. С 01.03.2026 исчезнет возможность отключить договор, в том числе и изучить запись, по водительскому удостоверению. Остается возможность заселить гражданина РФ и поставить его на регистрационный учет по водительскому удостоверению. В ситуации, когда Гость заранее не бронировал, пришел на стойку регистрации и просит заселить по водительскому удостоверению, заселить его невозможно, поскольку невозможно заключить договор.
ЗАСЕЛЕНИЕ по новым правилам с 01.03.2026 (сравнение с действующими нормами)
Перечень документов, как и прежде, открыт (то есть в правилах не все перечисленные документы). Удостоверение военнослужащего. Появился этот документ уже в соответствии с действующими стандартами. По служебному учету нельзя ставить гостя, если он выполняет работу по контракту или требует мобилизации, и непрерывный срок пребывания в таком месте не составляет 90 дней со дня разрыва. Не распространяется на санатории.
2. Водительское удостоверение. Появился этот документ уже сейчас. Заселять – сейчас, рег.учет – с 01.01.2026 3. Загранпаспорт. Появился этот документ уже в действующих Правилах. Заселиться по загранпаспорту смогут все граждане РФ, а не только постоянно находиться за границей, как это было раньше. 4. Документы для иностранных граждан и лиц без гражданства остались прежними. Их разработка проводится отдельно.
НОВОЕ ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА №1912 ОТ 27.11.2025 ВСТУПАЕТ В СИЛУ С 01.03.2026. ЧАСТЬ ПОЛОЖЕНИЙ – С 01.04.2026 Постановление распространяется на все средства размещения, не только в гостиницах.
ПОНЯТИЯ
Добавили некоторые понятия, которых раньше не было. В связи с этим вопросом, помимо упоминаний в отелях, были добавлены и упомянутые места.
Понятие «бронирование» было
Понятие «бронирование» стало
Закрепление потребителем номера (места в номере) в гостинице на условиях, определяющих заявку клиента или пользователя и подтверждающих местную заявку со стороны исполнителя.
закрепление потребителем номера (отдельного места в многоместном номере), отдельного здания (части здания), сооружения, сооружения или оборудованной благоустроенной площадки кемпинга для размещения на ней палатки или средств передвижения, приспособления для проживания (далеко - площадка кемпинга), на условиях, разумной заявкой заказчика (потребителя) (далее - заявка), и подтверждение этого требования со стороны исполнителя;
НОВЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ «НОМЕР» - изолированное помещение в помещении, предназначенное для временного размещения и временного проживания физических лиц; «услуги по размещению» - гостиничные услуги, услуги по размещению, включающие в себя комплексы услуг по предоставлению физическим лицам, лицам, лицам для временного проживания на месте размещения, а также иные услуги по содержанию на территории в мерах физического размещения лиц; «Цена размещения» (ранее «цена номера») - стоимость временного проживания в номере (на отдельном месте в многоместном номере), отдельном помещении (части здания), сооружениях, сооружениях или на площадках кемпинга и услугах по обслуживанию кондиционирующих гостей в месте размещения лиц, предоставляемому медицинским поставщиком, предоставляемому по единой цене.
КАКИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ ГОСТИНИЦЫ ДОЛЖНЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ, за исключением описаний категорий номеров (при наличии) и размещения цен, дополнительно необходимо указать площадь номера (отдельного места в многоместном), отдельного номера здания (части здания), здания, стадиона или площадки для кемпинга; Сведения об условиях и уровне, а также о положениях, условиях и сроках соответствующего уровня (убрали сведения о предоставлении уровней уровней, теперь она одна) Появились новые сведения, которые, о необходимо информировать потребителей: размер предоставления заказчику (потребителю) скидки от размещения цен. При размещении информации в Интернете, теперь это средство размещения необходимо довести до сведения информации пользователя о записи реестра номеров о категории и ссылки на него, всю оставшуюся информацию – для просмотра и выбора места размещения.
Исполнитель обязан довести сведения о данной информации пользователя: Сведения об исполнителе (т.е. в гостинице) Номер реестровой записи, обязательное размещение элемента в реестре классифицированных средств Размещение на сайте, где размещена запись в реестре классифицированных средств, размещение, содержащее информацию о СР. В случае присвоения гостиницы\санатории применяются категории, сведения о присвоении категории и об организации, которая присвоила качество. Если действия по классификации и (или) категории были остановлены – сообщение о причинении вреда.
Перечень услуг, включающий в себя размещение цен Сведения о форме и порядке оплаты услуг (нал/безнал; предоплата/постоплата) Перечень и иных платных услуг, бесплатны, методы исполнителя по условиям оплаты, их приобретения и оплаты Сведения о наличии условий и уровней ранга, а также условий, положений и сроков достижения уровней Предельный срок проживания в гостинице, если этот срок установлен.
Перечень категорий лиц, предъявляющих право на получение льгот, а также льгот, предоставляемых при предоставлении гостиничных услуг, предусмотренных законом или ЛНА исполнителя. Сведения об иных платных услугах, встроенных в помещения третьих лиц. Сведения о времени наблюдения и времени выезда. Правила проживания в размещении (если применяются). Размер предоставляемой заказчику (потребителю) скидки от цены размещения.
БРОНИРОВАНИЕ Теперь нет негарантированного и гарантированного уровня. Не появилось также возвратное и невозвратное бронирование. Данный порядок первого уровня: гость ожидает до момента выезда в день, следующего дня в день запланированного мероприятия, Исполнитель и в случае незаезда потребительскую исполнительную власть на основании договора. Если заказчик (потребитель) уведомляет об отказе от договора до наступления дня, исполнитель возмещает заказчику (потребителю) плату за услуги, внесенные в полную мощность. В случае несвоевременного уведомления об отказе от договора заказчиком (потребителем), опоздания или незаезда пользователя с ним или с заказчиком взимается плата не более, чем за сутки размещения в номере (здания, содержание и т.д.).
Когда в последний день уведомления об отмене брони без зимних платформ? «Если заказчик (потребитель) уведомляет….. до дня наблюдения, исполнитель возмещает заказчику (потребителю) плату…» Согласно статьям 191 и 194 Гражданского кодекса РФ, формулировка «до [даты]» в договоре и сроках исполнения обязательно означает, что указанная дата не включается в срок. Действие или обязательство прекращается в конце дня, предшествующего этой дате. Например, «до 1 июля 2025 года» подразумевает, что последний день — 30 июня 2025 года обязательно.
Кроме того, при заключении договора (при бронировании) в средствах размещения появилось новое обязательство - указать сведения о бронировании, включая: информацию об условиях и сроках соблюдения уровня; Условия и сроки возврата внесенной платы за услуги по внесенным средствам Срок возврата не определен, но он установлен Законом о защите прав потребителей и составляет 10 календарных дней. Придерживаемся этого срока. Меньше можно, больше нельзя.
ЗАСЕЛЕНИЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ (не достигших 14 лет) Заселение несовершенного, не достигшего 14 лет, укажите на основании свидетельства о закате и документах, удостоверении личности (или водительских прав) родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при обоснованном предоставлении представителю (законным представителям) по заселению. Кроме того, по свидетельству о закате можно заселить несовершенного, достигшего 14 лет, но еще не получившего паспорта РФ.
ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ Ранее было понятие «законный представитель (усыновитель опекун)», теперь «родитель (законный представитель)». Родители – это биологические и юридически признанные мать и отец ребенка. Законные представители - более широкое понятие, включающее родителей в качестве основных представителей несовершеннолетних детей (ст. 64 СК РФ), а также: для несовершеннолетних в возрасте до 14 лет (малолетних) - родители, усыновители, опеканы; для несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет – родители, усыновители, попечители; В новом постановлении более логично выстроено определение.
2. Предварительное соглашение, сопровождающее могильную выдачу одного из родителей. Теперь указано «согласие родителей (законных представителей). Согласие должно быть дано всем родителям (законным представителям). В данном случае законодатель усложнил работу по размещению средств. 3. Появилось указание на то, что у родителей (законных представителей) и сопровождающих их лиц вместо паспорта может быть водительское удостоверение.
ЗАСЕЛЕНИЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ (достигших 14 лет) Заселение несовершенного, достигшего 14 лет, установление на основании документа удостоверяющего личности его и на основании документов, удостоверя личности (или водительских прав) родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при предъявлении требований о заселении. В отсутствии рядом с такими несовершеннолетними родителями (законными лицами) или повлечшим за собой заселение этого несовершенного осуществления на основании документа, удостоверяющего его личность, при основательном представлении соглашения.
ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ (в приложениях к вышесказанному) Скорректировали, что если рядом сопровождающее лицо, согласие родителей тоже необходимо (не только в случае несовершенного одного контроля). ________________________________________________________ Что может быть, если в договор включен только один родитель (законный представитель): Ст. 14.4 КоАП РФ Ответственность за оказание услуг, несоответствующих требованиям НПА, устанавливающих правила выполнения работ или оказание услуг по населению влечет наложение штрафа: за участие лиц - от 3000 до 10 000 руб. на ИП - от 10 000 до 20 000 руб. на юридических лиц - от 20 000 до 30 000 руб.
ЗАСЕЛЕНИЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ ИНОСТРАННЫХ ГРАЖДАНСТВА И ЛИЦ БЕЗ ГРАЖДАНСТВА (ДО 18 ЛЕТ) Заселение иностранного гражданина или без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, выдача на основании документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигшего 18-летнего возраста, и содержащихся вместе с родителями (законными) или сопровождающими (лица), при наличии твердого представления, сопровождающего лицо (лица) соглашения. ДЛЯ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЫХ ИНОСТРАНЦЕВ ДОКУМЕНТОВ, удостоверяющих личность, - ЭТО ТАКИЕ ЖЕ ДОКУМЕНТЫ, КАК И ДЛЯ ВСЕХ ИНОСТРАННЫХ ГРАЖДАН.
РЕГИСТРАЦИОННЫЙ УЧЕТ ПО МЕСТУ ПРЕБЫВАНИЯ Регистрация граждан РФ по факту пребывания осуществляется на основании Постановления работы РФ №713 от 17.07.1995. В превращениях в изменениях уже присутствуют сила и мудрость. Возможность постановки на управленческий учет на основании водительских прав вступает в силу с 01.01.2026. В отношении важного рассмотрения можно не ставить гостя, который окончательно определил преданность военнослужащего, если он выполнит условия контракта или задачи по мобилизации, и непрерывный срок пребывания на месте размещения не составляет 90 дней со дня увольнения. Не распространяется на санатории. Помним: заселить можно только в период военной мобилизации, мобилизации или в военное время.
2. Загранпаспорт уже сейчас является документом, удостоверяющим личность на территории РФ для граждан РФ. Это изменение логично и соотносится с изменениями в других НПА 3. Добавили новую норму о регистрации несовершеннолетних, не достигших 14 лет. Регистрация такого гражданина осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность, либо осуществления государственной регистрации рождения с представлением документов, удостоверяющих личность, находящихся вместе с ним законных представителей или близких родственников. Законные представители до 14 лет – родители, усыновители, опеканы. Близкие родственники – родители, дети, внуки, бабушки и дедушки, полнородные и неполнородные братья и сестры.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ И СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА Раздел Действующего Правила без особых изменений перешел в новые Правила и дополнены дополнительными положениями: 1. В случае утраты или причин возникновения неудачи вине несовершенного гражданина РФ, не достигшего 14 лет, а также иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигшего 18 лет, ответственность не соответствует требованиям родителей (законных представителей). Гражданским законодательством предусмотрена ответственность законных представителей за несовершеннолетних. 2. Размещение средства должно обеспечивать соблюдение ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий употребления табака или потребления никотинсодержащей продукции» («Закон о Табаке»), средства размещения и так должны носить «Закона о Табаке».
3. Гость обязан соблюдать запрет курения, предусмотренный «Законом о Табаке». Эти ограничения для гостей не предусмотрены. Следовательно, на самом деле особо ничего не поменялось. Граждане и так думают соблюдают «закон о Табаке» 4. Отдельно появился п. 37, в соответствии с данным расчетом обязательство по исполнению обязательств по договору лишь при существенном полном полном возмещении расходов исполнителю (потребителю) убытков. Продублирована ст. 782 ГК РФ. Это хорошо, поскольку в действующих на данный момент Правилах вторая часть ст. 782 «потерялась», в связи с чем Исполнитель никак не мог получить сумму по договору.
ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Исполнитель обеспечивает круглосуточное круглосуточное обслуживание или круглосуточную дистанционную информационную и надежную поддержку потребителей (для типовых средств размещения «кемпинг», «база отдыха»). В средствах размещения с номерным фондом не более 50 номеров исполнительные механизмы производятся самостоятельно с сохранением времени обслуживания потребителей. «очный» — возникновение при непосредственном контакте, при личной встрече. Очное обслуживание в гостинице предполагает предоставление услуг гостям через личный контакт с персоналом на территории отеля. Это включает регистрацию, размещение в номере и непосредственное взаимодействие во время проживания.
Выводы: Глобальных изменений не произошло, «невозвратных» не появилось. Много нестыковок как в самих Правилах, так и в других, касающихся их законодательных актов. Предлагаю не торопиться и готовить документ ближе к дате принятия нового Правила, возможно, законодатель скорректирует некоторые положения, в которых есть нестыковки.
НОВЫЕ ШТРАФЫ ДЛЯ НАРУШЕНИЯ В СФЕРЕ КЛАССИФИКАЦИИ
СРЕДСТВО РАЗМЕЩЕНИЯ ОБЯЗАННО ДОВЕСТИ ДО ГОСТЕЙ ИНФОРМАЦИЯ: Уникальный номер реестровой записи, приоритетный СР в реестре классифицированных средств размещения заявок на сайте, где размещается запись в реестре классифицированных мест размещения, содержащая сведения о СР. В случае присвоения гостиницы\санатории вынесения категории - сведения о присвоении категории
Руководства по организации, осуществляющей классификацию средств размещения, которая утвердила принцип действия гостиницы\санатория, если класс приостановили – информацию о льготах СР, которые соответствуют типу (типу и категории), также должны применять информационные знаки. Это требование установлено пунктами 83 и 86 Постановления Правительства РФ от 27.12.2024 № 1952.
Размещение информации о предоставлении услуг СР, гостиничных услуг, где бы то ни было (агрегаторы, сайты, реклама, соц.сети), проведение сми положений: определение номеров СР, определение границ действия в Реестре https://tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/showcase/hotels?sortBy=activationDateTime ссылки на записи в Реестре, содержащие сведения о СР. При вынесении классификации СР не определяются предоставляемые услуги сервиса. Реклама и размещение сведений о предоставлении гостиничных услуг должны быть постоянными. Партнеры – владельцы агрегатора информации\сервиса размещение бесплатных объявлений тоже несут обязанности и несут ответственность.
Кто такие держатели агрегаторов информационных услуг\сервисов для размещения в сфере туристической деятельности, это юридические лица, которые владеют программными обеспечениями (программами для ЭВМ) или интернет-сайтами (информационно-телекоммуникационными услугами), предоставляющими услуги по подбору, размещению и знаменитым туристическим продуктам и услугам. Общее определение «владелец агрегаторов информации» дано в Законе о защите прав потребителей.
Владелец агрегатора информации об услугах, владелец сервиса размещения додает информацию о размещенных ссылках на Реестр. Отправка гарантируется владельцу СР. Владельцы агрегатора информации или соцсети самостоятельно проверяют информацию о гостинице. Владелец агрегатора в ходе регионального контроля наравне со СР может корректировать требования по несоответствию информации. - Что это значит для СР? - Владельцы агрегатора будут в договорах максимально перекладывать ответственность на СР за недостоверную информацию.
Как договориться с владельцами агрегаторов Просите уменьшить неустойки и штрафы, которые вам вменяет партнер в договоре. Просите скорректировать как можно скорее (когда СР должен уведомить партнера о корректировке\переключении\ включить классификацию и любые изменения в характеристике и\или СР. Просите ответственно принять ответственность со стороны партнера, если в независимых от СР информации на его сайте нет или она отсутствует. Административной, финансовой и иным образом обстоятельства, если информация о СР от Партнера не представлена или отсутствует не по вине СР и не является обоснованием невыполнения требований и условий СР). соглашение.
НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ
До 01.09.2025 запрет на навязывание дополнительных товаров, работ или услуг за отдельную плату регулировался пунктом 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗЗПП) Потребители могут требовать исключения недопустимых условий договора, но без четкого механизма возврата за уже оплаченные навязанные услуги. Действовали общие нормы С 1 сентября 2025 года вступил в силу Федеральный закон № 69-ФЗ от 07.04.2025, добавивший пункт 3.1 в статью 16 ЗЗПП, который прямо запрещает навязывание дополнительных платных товаров, работ или услуг до заключения основных договоров, а также продажу дополнительных товаров\услуг без потребителей, установлен порядок возврата денег
Пп. 5 ч. 2 ст. 16 ЗЗПП Условия, которые обуславливают приобретение товаров (работ, услуг), обязательным приобретением иных товаров. Незаконные условия: аренда инвентаря при основных заказах услуг (например: аренда зоны мангала возможна при производстве шашлыка в отелях, аренда инвентаря возможна только при производстве экскурсий). Пп. 6 ч. 2 ст. 16 ЗЗПП Условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. Незаконные условия: Автоматическое добавление платных опций в корзину или договор, требующее ручного удаления. Гость может воспользоваться услугами и не оплатить ее.
Пункт. 3.1 ст. 16 ЗЗПП Продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя. Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.
По новым правилам продавец обязан: Указать стоимость основного и дополнительного товаров. Гость должен понимать, какой товар он приобретает как основной, и что ему предлагают в дополнение. Обеспечить гостю возможность согласиться или отказаться от покупки дополнительных товаров и услуг. Если сделка все же состоялась без согласия покупателя, он вправе отказаться от навязанных товаров\услуг\работ. Если согласие на покупку дополнительных товаров должно быть письменным — дать покупателю самостоятельно проставить соответствующие отметки в заявке, договоре или другом документе при оформлении покупки. Автоматические галочки запрещены.
СОГЛАСИЕ ПОКУПАТЕЛЯ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ТОВАРОВ\УСЛУГ\РАБОТ.
Должно быть письменным, если иное не предусмотрено законом, с явным выражением воли клиента, без автоматических отметок или условий по умолчанию. Способы оформления Отдельный документ: Подпись под текстом с указанием конкретной услуги, стоимости, срока и права отказа, без связи с основным договором. Электронная форма: Чекбокс, который клиент сам ставит после информирования. Бумажный вариант: Ручная подпись или отметка в приложении к договору с четким разделением от основной сделки.
ВКЛЮЧЕНИЕ В СТОИМОСТЬ НОМЕРА ЗАВТРАКА
Продажа гостиничного номера с включенным завтраком не считается навязыванием услуг, если завтрак предлагается как опция с явным выбором потребителя и без условия обязательной покупки проживания. Стандартный завтрак в составе услуги проживания трактуется как комплексная услуга размещения. Вспомним определение из новых Правил: "цена размещения" - стоимость временного проживания в номере (на отдельном месте в многоместном номере), отдельном здании (части здания), строении, сооружении или на площадке кемпинга и иных услуг по обслуживанию проживающих в средстве размещения физических лиц, предоставляемых потребителям, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену.
Включение возможно без риска, если: Цена номера с завтраком прозрачна в прейскуранте, без автогалочек или давления на покупку. Отказ от завтрака не влияет на доступ к номеру (доступны тарифы как с завтраком так и без завтрака). Стоимость не выделена отдельно с требованием оплаты, а входит в общую сумму проживания.
Обязательные элементы согласия: Согласие должно содержать полное описание допуслуги (наименование, цена, объем), предупреждение о праве отказа без последствий и дату/подпись клиента. Указывать, что услуга не влияет на основной договор, и хранить копию минимум 3 года для суда. В онлайн-форме — кнопка «Согласен» отдельно от «Забронировать», без предустановки.
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ РУССКОГО ЯЗЫКА
С 1 марта 2026 года информация в публичном пространстве должна размещаться на русском языке. Дополнительно допускается использование языков республик и народов РФ (если это предусмотрено региональным законом), а также иностранных языков, НО при соблюдении условий: текст должен быть тем же по содержанию, что и на русском языке оформлен идентично по цвету, шрифту, размеру и размещению. Нельзя будет без перевода размещать: “OPEN”, “SALE”, “ATTENTION”, “FRESH” — такие слова без перевода будут противоречить закону. Нужно писать: “ОТКРЫТО”, “РАСПРОДАЖА”, “ВНИМАНИЕ”, “СВЕЖИЙ” или дублировать оба варианта, которые должны быть одинаково оформлены.
Важно: ограничения не распространяются на зарегистрированные товарные знаки, фирменные наименования и знаки обслуживания. если ваш «лого» зарегистрирован в Роспатенте — вы вправе продолжать использовать его в том виде, в каком он зарегистрирован, даже если он написан латиницей или на любом другом языке. Если название СР (например, на вывеске) оформлено на иностранном языке и не зарегистрировано как товарный знак, с 1 марта 2026 года надпись будет считаться информацией для публичного ознакомления, значит — должна быть на русском языке, либо дублироваться на русский язык в той же стилистике и объеме. иначе — риск штрафов и предписаний от государственных органов.
Информация для потребителя и реклама Вся рекламная информация должна быть на русском языке. Использование иностранных слов разрешается только если они сопровождаются идентичным и полноценным переводом на русский язык без потери смысла. Перевод должен занимать равное место и иметь равнозначное оформление (цвет, шрифт, размер) по сравнению с иностранным текстом. Запрещено использование иностранных слов и выражений, которые искажают смысл товара или услуги, или делают рекламное сообщение непонятным для большинства потребителей. Рекламные вывески, таблички, указатели и знаки в магазинах и общественных местах должны иметь русский текст как основной и наиболее заметный.
Что делать с иностранным названием бренда (если не зарегистрирован как товарный знак)? Зарегистрировать название как товарный знак: подайте заявку как можно раньше. Средний срок регистрации — от 6–8 месяцев до 1,5 лет. Регистрация товарных знаков на латинице продолжает быть законной. Более того, примерно половина всех заявок в Роспатент — это иностранные наименования, и эта практика сохраняется. Роспатент: https://searchplatform.rospatent.gov.ru/trademarks Подготовить русскоязычный дубликат названия. Сменить название. 2. Проверить всю информацию и информационные материалы в отеле в публичном доступе на наличие иностранных слов: фасады торговых точек, вывески, витрины, указатели и т. д. Даже небольшая табличка с надписью «open» может стать основанием для проверок и штрафа, если не имеет русскоязычного дополнения «открыто».
РЕЖИМ ВЫСЫЛКИ ИНОСТРАННЫХ ГРАЖДАН РЕЕСТР КОНТРОЛИРУЕМЫХ ЛИЦ
Иностранным гражданам, включенным в реестр контролируемых лиц, запрещается: менять место проживания (пребывания) без получения разрешения от органов внутренних дел; покидать территорию субъекта Российской Федерации, где они зарегистрированы или фактически находятся; приобретать и регистрировать недвижимость, а также транспортные средства; вступать в брак; создавать юридические лица и регистрироваться в качестве ИП; открывать банковские счета и осуществлять финансовые операции (исключение составляют переводы и снятие наличных средств в размере не более 30 тысяч рублей в месяц).
Гостиницы обязаны проверять иностранных граждан перед заселением на наличие их в реестре контролируемых лиц. Ведет реестр МВД РФ Делается это двумя способами: через сайт МВД России; https://мвд.рф/rkl через Единый портал госуслуг. Информация обновляется каждые 4 часа. Гостиница не вправе оказывать услугу, если найдёте человека в этом реестре.
Наличие иностранца в РКЛ означает, что он официально считается нарушителем миграционного режима, и оказание услуг такому гостю влечёт ответственность, — это административное правонарушение, предусмотренное ч.3 ст. 18.9 КоАП РФ, за которое предусмотрен штраф до 500 тыс.руб. Финансовые последствия В случае, если турист не смог заселиться в СР, так как попал в РКЛ, гостиница должна возвратить деньги, так как фактически услуга не была оказана, и удержание денежных средств СР будет неправомерным. Возврат осуществляется лицу, которое осуществляло оплату.